Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản jz99

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại jz99 và điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc sử dụng các tính năng trò chơi.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
jz99 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản jz99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của jz99 sẵn sàng hỗ trợ bạn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Truy cập jz99 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Cho các vấn đề liên quan đến xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khóa tài khoản, cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách jz99 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần thiết. jz99 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP là thông tin riêng tư của bạn. jz99 không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

jz99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản jz99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại jz99.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, sau khi kiểm tra không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết cho việc xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.